Tutti i prodotti acquistati presso il nostro punto vendita o altri rivenditori godono della garanzia sui prodotti difettosi.
La "garanzia legale della durata di due anni" prevista dalla direttiva è prestata al consumatore direttamente dal venditore e risponde di ogni "difetto di conformità al contratto di vendita" per i dettagli visionare in internet GARANZIA LEGALE SUI BENI DI CONSUMO.
Ricordiamo che la durata dei due anni di garanzia viene ridotta nel momento in cui l'acquisto venga fatto per attività imprenditoriale o professionale (vendite con fattura e Partita IVA), in questo caso scatta la garanzia Commerciale che di norma è della durata di 12 mesi, salvo diverse Garanzie offerte dalle case produttrici. Quindi chi acquista con partita IVA (e relativa fattura) non può accedere ai benefici previsti in termini di garanzia dal Codice del Consumo.

Ricordiamo che la garanzia non copre:

• manomissione (l’apertura di un prodotto equivale a manomissione);
• guasti provocati da incuria e/o imperizia di installazione (montaggio/configurazione errati, parziali o assenti);
• scariche elettrostatiche, scariche elettriche condotte/indotte provocate da fenomeni esterni al prodotto (carica batterie, ecc.)
• difetti o danni provocati da caduta, rottura, infiltrazioni di liquidi o normale deperimento d’uso;
• riparazioni eseguite da persone non autorizzate;
• utilizzo di materiali e/o pezzi di ricambio non ufficiali del produttore;
• modifiche non autorizzate del software interno della prodotto;
• Tutte le applicazioni software installate dal cliente

Come avvalersi della garanzia:
Portare il prodotto presso la nostra sede accompagnato dalla prova di acquisto (scontrino o fattura).
Richiedere al personale l'invio del prodotto presso il costruttore per intervento in garanzia.
Esporre in modo dettagliato le problematiche riscontrate per cui si richiede l'intervento.
Controllare che il personale riporti correttamente la descrizione del guasto lamentato sulla scheda di intervento, di cui verrà rilasciata copia.

Presso TR Multiservice gestiamo direttamente o indirettamente le GARANZIE dei seguenti marchi:

• APPLE
• SAMSUNG
• MICROSOFT
• HUAWEI
• ASUS
• HTC

ATTENZIONE: ESEGUIRE O RICHIEDERE IL SALVATAGGIO DATI DEL VOSTRO CELLULARE PRIMA DI INVIARLO IN RIPARAZIONE.

Tutti i prodotti inviati alle assistenze delle case costrutrici di prassi vengono cancellati.

Tutti gli articoli che riportano guasti non coperti da garanzia come da elenco citato nei PRODOTTI IN GARANZIA devono essere lavorati fuori garanzia.

Ricordiamo che tutti i prodotti fuori garanzia vengono lavorati direttamente in sede presso il nostro laboratorio interno, diminuendo cosi i tempi di attesa. Consegnate al nostro personale il cellulare o lo smartphone guasto dichiarando correttamente e/o evidenziandolo il danno, dopo un attento esame vi sarà comunicato il preventivo di riparazione. 

Gestiamo:

• Riparazioni generiche di tipo elettronico su telefoni cellulari
• Sostituzione o rigenerazione display, touch screen e parti estetiche
• Trattamento disossidante e recupero cellulari caduti in acqua.
• Rimozione virus o applicazioni dannose sistemi operativi IOS, Android e Windows Phone.
• Trasferimento dati da un cellulare ad un altro Backup completo del vostro cellulare.
• Recupero account con password dimenticata Recupero dati da telefoni cellulari guasti.
• Consulenza e assistenza su altre tipologie di guasti

Per diminuire i tempi di attesa in fase di accettazione dei prodotti in riparazione chiediamo di seguire le linee guida di seguito riportate.

BACKUP E SALVATAGGIO DATI

Per tutti i prodotti consegnati in riparazione consigliamo di effettuare un salvataggio dati del cellulare stesso; evitando cosi problematiche di perdita dati e informazioni contenute nel cellulare stesso.
Presso il nostro laboratorio effettuiamo su richiesta il salvataggio dei vostri dati ed il ripristino degli stessi a lavorazione ultimata.

RICORDIAMO CHE NON SIAMO RESPONSABILI DELLA PERDITA DEI VOSTRI DATI DURANTE LA LAVORAZIONE

COMUNICARE I VOSTRI DATI

Alla registrazione del vostro prodotto vi verranno chiesti i vostri dati personali: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, ecc.
Da sapere che: ogni smartphone viene registrato con un account,

• GMAIL nel caso di Android
• ID APPLE nel caso di Apple
• MICROSOFT nel caso di Microsoft/Nokia.

E' necessario che i dati dell'accont (nome utente e password) vengano comunicati al personale.
Chiediamo che dati comunicati siano corretti per evitare dispendio di tempo durante la riparazione con relativo aumento dei costi della stessa.